Foire aux questions

Nos produits ont été développés pour les hommes qui privilégient les soins de qualité pour les cheveux et la barbe. Pour chaque produit, la page du produit indique à quel type de cheveux ou à quel usage il convient.

Oui, nos produits sont conçus pour une utilisation quotidienne. Suivez toujours les instructions d'utilisation recommandées sur la page du produit ou l'emballage.

La liste complète des ingrédients se trouve sur la page du produit concerné et sur l'emballage du produit.

Nos produits ont été méticuleusement développés et rigoureusement testés pour garantir la qualité, les performances et la facilité d'utilisation.

Sur chaque page produit, vous trouverez des informations claires sur l'utilisation, la quantité recommandée et le meilleur résultat.

Oui, nos produits sont conçus pour être complémentaires. Vous pouvez ainsi facilement créer une routine de soins complète.

Ajoutez les produits souhaités à votre panier, passez à la caisse et finalisez votre commande via l'un des modes de paiement disponibles.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, Bancontact, Apple Pay et par carte de crédit ou de débit.

Oui, tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent la TVA, sauf indication contraire.

Non, les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de l'adresse de livraison.

Les commandes passées les jours ouvrables avant 17h00 sont expédiées le jour même. Les commandes passées entre le vendredi 17h00 et le samedi 14h00 sont expédiées le samedi. Les commandes passées après le samedi 14h00 sont expédiées le lundi.

Veuillez nous contacter dès que possible à info@monleomilano.nl. Si votre commande n'a pas encore été traitée, nous serons ravis d'examiner ce qui est encore possible.

Les commandes passées les jours ouvrables seront traitées et expédiées dans un délai d'un jour ouvrable.

Le délai de livraison dépend du pays de destination :

Pays-Bas et Belgique : 1-3 jours ouvrables
Allemagne et France : 3-5 jours ouvrables
Autres pays de l'UE : 4-7 jours ouvrables
International : 7-14 jours ouvrables en moyenne

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du paiement et dépendent du pays de destination.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi par e-mail qui vous permettra de suivre votre colis.

Vérifiez d'abord le code de suivi. Le délai de livraison prévu est-il dépassé ? Dans ce cas, contactez notre service clientèle via info@monleomilano.nl afin que nous puissions vous aider.

Veuillez nous contacter à info@monleomilano.nl. Nous examinerons avec le transporteur ce qu'il est advenu de votre envoi.

Pour des raisons d'hygiène, nos produits ne peuvent être retournés.

Nos produits sont des produits d'hygiène. C'est pourquoi les produits ouverts ou livrés ne peuvent pas être repris.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via info@monleomilano.nl. Veuillez indiquer votre numéro de commande et joindre des photos claires si possible.

Ce n'est bien sûr pas le but. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception via info@monleomilano.nl, afin que nous puissions examiner ensemble une solution appropriée.

Nous vous demandons de nous signaler tout produit incorrect ou endommagé dans les 48 heures suivant sa réception.

S'il s'avère que vous avez reçu un produit erroné ou endommagé et que votre demande a été approuvée, nous traiterons le remboursement ou une solution appropriée dans les plus brefs délais.